Программный продукт: Битрикс24
Что уже сделано:
Какие сложности?
Каких-то непреодолимых барьеров нет. Однако сотрудник иногда совершает ошибки при ведении системы. Моя задача сейчас — контролировать, исправлять и объяснять нюансы.
Я стремлюсь к консолидации данных и ведению учета сделок в полном объеме, с нужной аналитикой и, главное, вовремя!
И главное, чтобы данные в 1С УНФ и данные в Битрикс24 по оплаченным сделкам в исполнении или сделкам с оплатами бились полностью. Сделки на этапе оффера в 1С УНФ мы не вносим.
Что это дает уже сейчас?
Внесенные в црм сделки доведены до состояния «передача в руки другого сотрудника одним днем». Это позволяет специалисту «отпустить» контроль над огромным количеством объектов, так как вся информация хранится в Битрикс24. Программа сама напомнит о задачах.
Это высвобождает внимание, позволяет довериться системе и дает шанс ключевому сотруднику спокойно уйти в отпуск
О чем я думаю в этот момент?
Несмотря на обилие нюансов и мелких ошибок, нам это дается относительно легко. У меня технически продвинутая команда
Почему? Моя компания близка к ИТ-бизнесу, и все сотрудники на «ты» с софтом, так как мы сами занимаемся внедрением управленческого учета в 1С.
Важное наблюдение:
Внедрение и автоматизация управленческого учета в 1С в 10 раз сложнее, чем запуск CRM. Компании, которые не могут организовать даже учет сделок в Отделе продаж, с финансовым учетом без поддержки профессионалов точно не справятся
Любой учет (продаж или финансов или чего угодно) требует системного мышления.
В продажах гораздо меньше контрольных точек:
• В Битриксе это одна операция.
• В 1С та же операция превращается в цепочку: *заказ + реализации + оплаты + производство (сырье и ФОТ) + прочие финансовые операции*.
Это на порядок сложнее, и для внедрения такого учета нужно постоянно контролировать и сверять данные.
Мой опыт:
До внедрения CRM у меня был (и остается) позаказный учет в 1С:УНФ. Все оплаты привязаны к клиентам, создаются акты, программа видит дебиторку и кредиторку. CRM такого глубокого анализа не даст, но она критически важна для контроля этапности сделки
Это про управление взаимоотношениями с клиентами.
Главный вывод:
Если бы у меня было больше опыта работы с CRM раньше, я бы внедрила её намного раньше! А так... мне казалось, что «еще рано».
Это напоминает мне моих потенциальных учеников и клиентов, которые тоже ждут «подходящего момента». Но без опыта невозможно понять, когда это время пришло. Обычно осознание наступает в момент аврала — когда ключевой сотрудник увольняется, и ты понимаешь, что твоя система — это тачка без движка, которую ты вынужден толкать сам
Система защищает от авралов и делает предпринимателя независимым. Информационные потоки должны замыкаться внутри системы, а не в головах людей
Я не хочу ничего толкать вручную сама. Тем более в 21 веке. И не хочу зависеть от сакральных знаний конкретных сотрудников. Все должно быть прозрачно. Это защищает не только бизнес, но и людей в бизнесе от перегрузов. Появляется база для взаимозаменяемости.
P.S. и да, я настраивала систему с профессионалом, а не сама;
Что уже сделано:
- Настроено 5 воронок продаж
- В систему внесено около 200 сделок
- Осталось внести еще около 100
Какие сложности?
Каких-то непреодолимых барьеров нет. Однако сотрудник иногда совершает ошибки при ведении системы. Моя задача сейчас — контролировать, исправлять и объяснять нюансы.
Я стремлюсь к консолидации данных и ведению учета сделок в полном объеме, с нужной аналитикой и, главное, вовремя!
И главное, чтобы данные в 1С УНФ и данные в Битрикс24 по оплаченным сделкам в исполнении или сделкам с оплатами бились полностью. Сделки на этапе оффера в 1С УНФ мы не вносим.
Что это дает уже сейчас?
Внесенные в црм сделки доведены до состояния «передача в руки другого сотрудника одним днем». Это позволяет специалисту «отпустить» контроль над огромным количеством объектов, так как вся информация хранится в Битрикс24. Программа сама напомнит о задачах.
Это высвобождает внимание, позволяет довериться системе и дает шанс ключевому сотруднику спокойно уйти в отпуск
О чем я думаю в этот момент?
Несмотря на обилие нюансов и мелких ошибок, нам это дается относительно легко. У меня технически продвинутая команда
Почему? Моя компания близка к ИТ-бизнесу, и все сотрудники на «ты» с софтом, так как мы сами занимаемся внедрением управленческого учета в 1С.
Важное наблюдение:
Внедрение и автоматизация управленческого учета в 1С в 10 раз сложнее, чем запуск CRM. Компании, которые не могут организовать даже учет сделок в Отделе продаж, с финансовым учетом без поддержки профессионалов точно не справятся
Любой учет (продаж или финансов или чего угодно) требует системного мышления.
В продажах гораздо меньше контрольных точек:
• В Битриксе это одна операция.
• В 1С та же операция превращается в цепочку: *заказ + реализации + оплаты + производство (сырье и ФОТ) + прочие финансовые операции*.
Это на порядок сложнее, и для внедрения такого учета нужно постоянно контролировать и сверять данные.
Мой опыт:
До внедрения CRM у меня был (и остается) позаказный учет в 1С:УНФ. Все оплаты привязаны к клиентам, создаются акты, программа видит дебиторку и кредиторку. CRM такого глубокого анализа не даст, но она критически важна для контроля этапности сделки
Это про управление взаимоотношениями с клиентами.
Главный вывод:
Если бы у меня было больше опыта работы с CRM раньше, я бы внедрила её намного раньше! А так... мне казалось, что «еще рано».
Это напоминает мне моих потенциальных учеников и клиентов, которые тоже ждут «подходящего момента». Но без опыта невозможно понять, когда это время пришло. Обычно осознание наступает в момент аврала — когда ключевой сотрудник увольняется, и ты понимаешь, что твоя система — это тачка без движка, которую ты вынужден толкать сам
Система защищает от авралов и делает предпринимателя независимым. Информационные потоки должны замыкаться внутри системы, а не в головах людей
Я не хочу ничего толкать вручную сама. Тем более в 21 веке. И не хочу зависеть от сакральных знаний конкретных сотрудников. Все должно быть прозрачно. Это защищает не только бизнес, но и людей в бизнесе от перегрузов. Появляется база для взаимозаменяемости.
P.S. и да, я настраивала систему с профессионалом, а не сама;